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Cómo usar Metisia

Una guía corta para empezar hoy mismo. No hace falta leerla toda de corrido: busca lo que necesitas y ve a esa parte.

1. Entrar la primera vez

Dos minutos, una sola vez.

  1. Al registrarte te llega un correo. Ábrelo y haz clic en «Confirmar mi correo». Sin ese clic no se activa tu cuenta.
  2. Si no aparece en unos minutos, búscalo en la carpeta de spam. A veces se esconde ahí la primera vez.
  3. Ya dentro, cambia tu contraseña por una que recuerdes: Mi cuenta en el menú de la izquierda.
¿Se te olvidó la contraseña? En la pantalla de acceso hay un enlace que dice «¿Olvidaste tu contraseña?». Pones tu correo y te llega uno para crear una nueva. No necesitas pedírsela a nadie.

2. Dar de alta a tus clientas

Puedes hacerlo de una en una, o dejar que se creen solas al capturar un post-it.

  1. Ve a Clientes y da clic en el botón de nueva clienta.
  2. Lo único que de verdad hace falta es el nombre. El teléfono y la dirección los puedes llenar después — de hecho, si le mandas el acuerdo, ella misma escribe su dirección.
  3. Al abrir una clienta ves todo lo suyo junto: sus órdenes, lo que ha pagado y lo que debe.

3. Capturar pedidos desde tus post-its

Esto es lo que hace distinta a Metisia. Anota como siempre durante tu transmisión y no vuelvas a teclear lo mismo.

  1. Cuando termines tu transmisión, toma una foto de cada post-it. Con la luz del cuarto basta; no necesitas nada especial.
  2. Entra a Captura post-it y presiona «Subir post-its». Puedes subir todas juntas: hasta 40 fotos por vez, de menos de 12 MB cada una.
  3. Metisia las lee y te muestra cada pedido con el nombre de la clienta y sus productos ya separados.
  4. Revisa antes de guardar. Tú confirmas cada pedido — nada se guarda sin que lo veas.
Qué significan los avisos:
«Lectura dudosa» — se entendió, pero revísalo con calma: puede haber una cantidad o un precio mal leído.
«No se pudo leer» — vuelve a tomar la foto con más luz o más de cerca.
Escribe los números claros. Lo que más se confunde son las cantidades y los precios cuando el trazo queda encimado. Un renglón por producto ayuda muchísimo.

4. Órdenes y pagos

Cada orden lleva su cuenta sola.

  1. En Órdenes ves todas: cuánto costó cada una, cuánto lleva pagado y cuánto falta.
  2. Puedes armar un plan de pagos: si tu clienta va a abonar en partes, defines cuántos pagos y de cuánto.
  3. Cada vez que te abone, lo registras en Pagos o desde la orden. El saldo se actualiza solo.

5. Que tu clienta firme su acuerdo

Ella pone su dirección y acepta tus condiciones por escrito. Tú no capturas nada.

  1. Abre la orden y genera el acuerdo.
  2. Se crea un enlace que le mandas por WhatsApp o por mensaje de texto, con un botón para cada uno.
  3. Ella abre el enlace, escribe su dirección y firma con el dedo en su teléfono.
  4. Te aparece como firmado en la orden, con la dirección ya lista para el envío.
El enlace vence a las horas que tú decidas (lo ajustas en Configuración). Si se le pasó el tiempo, generas otro. Y si te equivocaste de orden, puedes cancelarlo.

6. A quién le toca cobrarle hoy

La pantalla que te dice por dónde empezar.

  1. Cobranza te muestra arriba tres números: lo que te deben en total, las promesas incumplidas y las promesas por vencer.
  2. «Promesas incumplidas» son las clientas que dijeron que iban a pagar y no lo hicieron. Por ahí conviene empezar.
  3. Cada vez que le hables a una, presiona «Gestionar» y anota qué pasó. Así no vuelves a llamar a quien ya te contestó ayer.

7. Recordatorios

Para lo que no quieres que se te pase.

  1. En Recordatorios anotas cosas con fecha: una entrega, una llamada, un seguimiento.
  2. Vienen por categorías —seguimiento de pago, entrega pendiente, llamada de cortesía, nueva oportunidad— para que veas de un golpe qué tipo de pendiente tienes.
  3. Cuando lo cumples, lo marcas y desaparece de tu lista.

8. Preparar tus envíos

Del pedido pagado a la guía impresa.

  1. En Envíos aparecen las órdenes listas para salir. Presionas «Preparar envío».
  2. Anotas largo, ancho, alto y peso del paquete. Metisia te propone las medidas del último que preparaste, así que casi siempre solo confirmas.
  3. Si usas Pirate Ship: presiona «Despachar en lote», descarga la lista, súbela en su página, y cuando tengas las guías vuelve y sube el archivo. Los números de guía se pegan solos a cada orden.
  4. Si usas Shippo: puedes cotizar y comprar la etiqueta sin salir de Metisia.
¿Solo quieres saber cuánto costaría? El Cotizador envíos te da precios sin comprar nada, útil para decirle a tu clienta cuánto sale antes de cerrar el pedido.

9. Ajustes que conviene hacer una vez

Diez minutos al principio que te ahorran trabajo todos los días.

  1. Tus condiciones. En Configuración escribes lo que tu clienta acepta al firmar: si el anticipo es reembolsable, cuándo mandas la mercancía, qué pasa si la dirección viene mal. Vienen unas de ejemplo que puedes cambiar.
  2. Tu dirección de envío. Desde dónde mandas los paquetes. Sin esto no se pueden cotizar envíos.
  3. Tu llave de Shippo, si vas a comprar etiquetas desde aquí. Se obtiene gratis en goshippo.com, en Settings → API. Se guarda cifrada.

10. Tu cuenta gratuita y qué pasa al toparte

Sin tarjeta, sin días contados y sin letras chiquitas.

  1. Empiezas con 5 clientas, 10 pedidos de cada una y 20 lecturas de foto. No hay reloj corriendo: mientras quepas ahí, tu cuenta sigue funcionando.
  2. Las lecturas de foto no se recargan, y una foto que no se pudo leer no te gasta ninguna. Cuando se acaban puedes seguir capturando a mano.
  3. Si te pasas de las 5 clientas, te avisamos y tienes 3 días más trabajando normal para decidir. Después tu cuenta queda en solo consulta: ves todo y sigues registrando pagos, pero ya no das de alta ni capturas. Nada se borra.
  4. Si decides seguir, escribes y se reactiva tu cuenta con todo tu trabajo adentro.

¿Algo no se comportó como esperabas? Escribe a soporte@mimetisia.com y cuéntanos qué estabas haciendo. Se arregla.

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